“网格员”将服务送上门 500多老人在社区智慧养老

时间:2016-11-03 09:10来源:未知 作者:houpu 点击:


“他们走过的时候,都会喊我一声 陈姨 ,看看我在不在家,很亲切。”自从安静的街巷内多了一批网格员,社区也有了更多人情味。今年70岁的陈竞芳老人住在广州市番禺区先锋社区,这个0.15平方公里的老旧社区隐藏在市桥街最繁华地带,已经有200多年历史。与周边热闹的景象形成反差,这里外来人多、老年人多、残疾人多,而且各类设施陈旧,有不少危房、管线等隐患,一直是番禺区重点关注、治理的老社区。

“以前的道路坑坑洼洼,老人腿脚不好,出门还怕跌倒。现在社区的面貌让人耳目一新,晚饭后我还经常出来散散步。”陈竞芳说,她在这里居住了20年,看着这个社区一点点发生着变化,特别是去年以来,空置的小学开放给居民做活动场所,社区有了老人饭堂,孤寡老人家里还装上了高科技的装置,还有网格员上门服务,老年人的生活丰富了很多。

改造空置小学开放给居民使用

四年前,先锋小学搬迁到市桥光明南路,先锋社区的先锋小学旧校区开始处于闲置状态。从2015年10月,空置的旧校区经过重新规划、改造,成了社区公共服务及文化活动阵地,为居民提供了一个文娱场所。

“以前,先锋社区没有大型的社区文化活动场所,现在学校的操场、篮球场都开放给居民,我儿子下了班喜欢到这里打打篮球,孙女放假可以到这里的图书室看看书,咱们老年人则可以到这里散散步,打打乒乓球。”昨日,陈竞芳老人接受新快报记者采访时说。

记者看到,旧校区的一栋教学楼建设成了受居民欢迎的区域,教学楼一楼成了“市桥街先锋公共服务站”。在这里,有24小时自助服务区,人工服务区。在综合窗口配置了办公电脑、身份证读卡器、民生卡读卡器、高拍仪、评价器、CA数字证书等办公设备,约8000多居民在家门口就可以办理38项公共服务。在公共服务站,除了高效便利的智能服务,居民还可以使用番禺民生卡在这里做健康检测、在智能自助提货柜购买相关产品。

教学楼二楼则打造成“居民议事厅”,社区居民在这里按动投票仪,为社区建设提意见。二楼的“430课后学堂”、开放图书室则是提供给来穗人员子女,在放学后作为他们的活动场地,在学习区、活动区进行阅读、自习。

“嘀”身份证才能进入出租屋

在教学楼二楼的视频监控中心,社区民警朱永流正在查看社区各个角落视频。

“以前,先锋社区不时有入室盗窃的案情,最多的时候一个月有20多宗,有些老人家里门开着,手机就被顺走了。这一年里,社区安装了38个高清摄像头,基本达到治安无死角,有案情时咱们通过查看视频发现线索,案情下降了很多。”朱永流告诉记者,今年1月至9月刑事警情与去年同期相比下降了48%,社区安全感加强了。

为了使社区安全进一步提高,先锋社区的出租屋还装上了智能门禁系统。记者看到,前锋大街八巷7号一栋楼房门口安装了门磁电子锁,进出大门需要“嘀”身份证。原来,外来人员的身份证需要授权后才能打开大门,该楼房12套出租房、19名人员全部用身份证进行实名登记。

记者看到,大门内还安装了防止尾随的网络摄像头,这个摄像头利用互联网,实时信息传输到公安系统,抓拍到尾随人员,还有报警功能、重点人员关注等功能。“以前,发现一些形迹可疑人员,咱们还会给居委打电话,现在装上门禁安全了很多,整个环境也提升了。坑坑洼洼的巷子铺上水泥,头上原来蜘蛛网一样的电线,也搞成了 三线入槽 ,街巷干干净净,一些转弯地方以前经常有人扔烟头,现在也没有了,可能到处有摄像头也不好意思扔了。”家住前锋大街8巷12号的榕姨告诉记者。

网格员上门给老年人送上服务

嘉欣和阿桦是先锋社区的网格员,每天上午9时至11时,下午3时至5时,她们沿着固定的路线,穿行在先锋社区大街小巷内,进行日常巡查。她们不时和居民打个招呼,经过老人家里时就顺便走访入户,陪老人聊聊天,看看老人有什么需要帮忙的地方。

在先锋社区,居住有500多名老人、44名残疾人。住在前锋大街十一巷4号的影姨,今年94岁。每当走到这里,网格员都要进来看看她。影姨坐在轮椅上,由于她几年前意外摔倒,双脚无法走路,行动不便的她也因此很少出门,影姨的活动范围只是房间门口到屋门口的2米距离。自从网格员走进先锋社区,每次经过影姨家,都会推着影姨出去转转,陪她聊聊街坊邻里的趣事,帮她打扫家里卫生,帮她洗洗头,影姨的老年生活因此发生了变化。

网格员经过先锋大街四巷4号,经常探访今年80岁的喜姨,她与身有残疾的儿子一起居住。记者到访时,网格员阿桦正在帮喜姨抄电话薄。“多谢网格员经常来关心咱们,自从我出车祸双目失明,家里的事情只能靠我妈,她除了买菜几乎不出门,现在网格员经常来陪她聊天,陪她出门走走,我妈笑声都多了很多。”喜姨的儿子阿文告诉记者,网格员改变了他们的生活,也成了他们的好朋友。

今年53岁的榕姨属于低收入人群,患有鼻咽癌,因病致贫。了解到榕姨的情况后,先锋社区书记和网格员多次上门探访慰问榕姨,并且为她申请了治疗资金两万元,减轻了她对治疗费用的负担。2015年10月8日,网格员在巡查中发现,因为暴雨水浸,榕姨的平房出现大面积坍塌,网格员立即将情况通过PAD终端上报,由于榕姨无经济能力修补坍塌房屋。情况上报到先锋居委后,为避免房屋进一步坍塌,先锋居委立即向街道慈善会申请拨款,并向企业寻求资助,从中筹集到一批资金,协助拆除了榕姨的危房,及时消除了事故隐患。

记者了解到,先锋社区划分为13个网格,配备13名网格员,他们在穿街走巷过程中,将老年人社会保障卡申领、居住证延期变更、流动人口婚育证明办理等民生服务送到他们家门口。此外,他们还在日常巡查中发现社区的路灯坏了、沙井盖有隐患、哪里有危房、电线、消防安全隐患等,用PAD终端进行上报,形成了“发现、处置、评价”三个机制。

如今,先锋社区成了番禺区社区网格化区级示范点,先进经验正逐渐向其他社区推广。

智慧养老服务内容越来越丰富

先锋社区推进社区服务综合体建设,在今年10月,还引入了一家民办非企业社会工作机构“金鹏社会工作服务中心”,为先锋社区提供智慧社区生活、健康管理等服务。

昨日,服务站里正在举办“精彩夕阳红”健康系列社区活动,10多名老人在服务站一楼进行活动。“我有空会来这里三楼唱粤剧,三楼有个唱曲的场所,来的时候顺便在一楼测量一下血压、血脂。退休了,闲着没事,有活动也会来参加,做做手工、学习烹饪,也和其他姐妹们聊聊天。”夏姨告诉记者,参加完活动,还可以在老人饭堂吃饭,非常方便。

 

“老人饭堂的饭食比外面饭店的更绵软,也比较清淡,更加适合老人饮食。虽然以后也为行动不便的老人提供送餐服务,不过咱们更希望通过这些,鼓励老人走出家门,到外面交友、交流,解决他们精神空虚的问题。”该中心总干事项彦生告诉记者,通过社工初步摸查,先锋社区及周边有60岁以上老人1600多人,在打造智慧社区、智慧养老服务上,除了为老人提供高科技的安全监控,还包括关爱老人,加强老人与子女沟通等服务。

目前,该中心为先锋社区一些孤寡老人、空巢老人家里装上了红外线检测系统,对老人安全进行监测,未来,还能对老人健康进行监测,使先锋社区老人在智慧养老服务内容上越来越丰富。

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